Questions fréquemment posées

Créez facilement et gratuitement un compte!   Pourquoi devrais-je créer un compte? Mercurius B.V. fournit avec grand plaisir des produits de qualité aux écoles, thérapeutes et magasins aux Pays-Bas. Pour cette raison, nos tarifs s'appliquent ...

Définir les droits d'utilisateur pour les accompagnateurs d'équipe désignés Cela vous permet d’attribuer à un membre de l’équipe des droits lui permettant de passer des commandes, tout en exigeant qu’un autre membre de l’équipe approuve la commande ...

Vous avez oublié le mot de passe de votre compte Mercurius B.V. ?   Suivez ces étapes Cliquez en haut à droite sur le bouton « se connecter » Dans le champ de connexion, vous verrez l'option « mot de passe oublié » Cliquez sur le...

Vous avez récemment déménagé ou votre commande a été envoyée à la mauvaise adresse? Faites-le nous savoir au plus vite!   Déménagement Lorsque vous déménagez, vous pouvez facilement modifier votre nouvelle adresse via notre site web dans votre...

Commander en ligne chez Mercurius B.V. est rapide et simple. Notre processus de commande se compose de trois étapes claires.   Étape 1: Ajoutez les produits souhaités à votre panier Rendez-vous sur le produit que vous souhaitez commander et sélectionnez...

Chez Mercurius B.V., vous pouvez payer par virement bancaire ou par carte de crédit. Malheureusement, nous n'acceptons pas les paiements via iDEAL ou PayPal. Nous expédions votre commande dès que nous avons reçu votre virement ou, le cas échéant, nous...

Malheureusement, les stocks actuels des produits ne sont pas encore visibles sur notre boutique en ligne. Veuillez nous contacter si vous souhaitez connaître le stock actuel d’un article spécifique dans notre dépôt Mercurius B.V.

Vous avez oublié de commander quelque chose ? Ou souhaitez-vous annuler votre commande? Contactez-nous au plus vite. Si votre commande n’a pas encore été traitée dans notre entrepôt, nous pourrons encore la modifier ou l’annuler. Une fois que votre commande...

Suivi de commande Nous vous tenons informé de l’avancement de votre commande via les notifications suivantes: Votre commande a été traitée : vous recevez une confirmation de commande par e-mail Votre commande a quitté notre dépôt : vous recevez une...

Notre mobilier est fabriqué avec soin et n'est pas toujours disponible en stock. Le délai de livraison peut donc varier en fonction du type de mobilier, de l'importance de la commande et du planning de production. Après ré...

Qui livre votre commande? Mercurius B.V. travaille avec des transporteurs fixes. Ces transporteurs sont sélectionnés pour leur fiabilité, rapidité et efficacité, ce qui vous garantit une livraison sûre et rapide de votre commande. Vous pouvez également...

Livraison franco de port Mercurius B.V. livre votre commande franco domicile à partir d’un montant de 225 € (hors TVA).   Frais de livraison pour les colis Les commandes plus petites, d’un montant inférieur à 225 € (hors TVA), sont livrées par...

Vous préférez retirer votre commande vous-même? Vous pouvez contacter notre service client pour organiser un retrait à notre dépôt à Eindhoven. Envoyez-nous un message lors de votre commande afin que nous puissions convenir des modalités. Vous pouvez...

Vous attendez une livraison de Mercurius B.V. mais vous n'avez rien reçu? Pour un traitement rapide, nous vous demandons de vérifier les points suivants :   Vérifiez le statut de votre envoi Pour consulter le statut de votre envoi, vous pouvez...

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