Help Center
Mijn account
Een account aanmaken
Maak eenvoudig en gratis een account aan!
Waarom zou ik een account moeten aanmaken?
Mercurius B.V. levert met veel plezier kwaliteitsproducten aan scholen, therapeuten en winkels in Nederland. Om deze reden gelden onze prijzen alleen...
Gebruikersrechten toewijzen
Gebruikersrechten voor aangewezen teambegeleiders instellen
Hiermee heeft u de mogelijkheid om een teamlid rechten toe te kennen om bestellingen te mogen plaatsen maar waarbij vereist is dat een ander teamlid de bestelling goedkeurt voordat deze afgerond...
Wachtwoord vergeten
Bent u uw wachtwoord voor uw Mercurius B.V. account vergeten?
Volg deze stappen
Klik rechtsboven op de knop 'aanmelden'
In het login veld ziet u de optie 'wachtwoord vergeten'
Klik op de link, geef uw e-mail adres in en klik op...
Adres wijzigen
Bent u onlangs verhuisd of is uw bestelling naar het verkeerde adres verstuurd? Laat het ons zo snel mogelijk weten!
Verhuizing
Wanneer u gaat verhuizen kunt u via onze website uw nieuwe adres eenvoudig in uw Mercurius B.V. account...
Bestellen en betalen
Bestelling plaatsen
Online bestellen bij Mercurius B.V. gaat snel en is eenvoudig. Ons bestelproces bestaat uit drie duidelijke stappen.
Stap 1: Plaats de gewenste producten in het winkelmandje
Ga naar het product dat u wilt bestellen en selecteer het gewenste...
Betaalmogelijkheden
Bij Mercurius B.V. kunt u via een bankoverschrijving of creditcard betalen. We accepteren helaas geen betalingen via Ideal of PayPal. We versturen uw bestelling zodra we uw overschrijving hebben ontvangen of, indien van toepassing, we belasten uw creditcard...
Voorraad status
Helaas zijn de actuele productvoorraden nog niet in onze webshop te zien. Neem contact met ons op indien u voor een bepaald artikel de actuele voorraad in ons Mercurius...
Bestelling aanpassen
Bent u iets vergeten te bestellen? Of wilt u uw bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als uw bestelling nog niet in ons magazijn is verwerkt kunnen...
Bestel status
Voortgang bestelling
We houden u op de hoogte van de voortgang van uw bestelling via de volgende notificaties:
Uw bestelling is verwerkt: u ontvangt een orderbevestiging via e-mail
Uw bestelling heeft ons depot verlaten: u ontvangt een verzendbevestiging...
Bezorgen en ophalen
Verzendmogelijkheden
Wie bezorgt uw bestelling?
Mercurius B.V. werkt met vaste vervoerders. Deze vervoerders zijn geselecteerd op betrouwbaarheid, snelheid en efficiency waardoor u er van op aan kunt dat uw bestelling veilig en vlot bij u bezorgd wordt. U kunt er ook voor...
Verzendkosten
Franco verzending
Mercurius B.V. levert uw bestelling franco aan huis bij een bedrag vanaf €225,- (excl. BTW).
Verzendkosten pakketten
Kleinere bestellingen met een bestelbedrag onder de €225,- (excl. BTW) worden door een pakketdienst bij ...
Zelf ophalen
Wilt u liever uw bestelling zelf afhalen? U kunt contact met onze klantenservice opnemen om een afhaling bij ons depot in Eindhoven te regelen. Stuur ons een berichtje waneer u de bestelling plaatst zodat we verdere afspraken kunnen maken. U kunt uw ...
Pakket niet ontvangen en overige vragen
U verwacht een levering van Mercurius B.V. maar u heeft niets ontvangen? Voor een snelle afhandeling vragen we u eerst het onderstaande te controleren.
Bekijk de status van uw zending
Om de status van uw zending te bekijken kunt u de track &...
Retourneren en ruilen
Product retourneren
We hopen natuurlijk dat alles wat u besteld hebt in orde is. Mocht u iets willen retourneren kunt daarvoor contact opnemen met onze klantenservice. In het geval van schade aan het product ontstaan tijdens het transport of een foutief geleverd product...
Retour status
Ons beleid is om uw retourzending binnen drie werkdagen na ontvangst in ons magazijn af te handelen en aan u te crediteren. Bij vragen over de status van uw retourzending kunt altijd contact met onze klantenservice opnemen.
Geld terug en andere vragen
Hoe regelen we de creditering?
We crediteren het aankoopbedrag van de nog verkoopbare geretourneerde goederen via een creditnota. Het bedrag van deze creditnota kunt u in mindering brengen bij een eerstvolgende bestelling. We vragen u bij de betaling...
Veiligheid en privacy
Bescherming privacy
Mercurius B.V. slaat uw persoonlijke gegevens in een beveiligde database op. En daar blijft het. We geven uw informatie niet voor commerciële doeleinden door aan derde partijen. Voor een snelle afhandeling van uw eerste bestelling hebben we echter wel...
Cookie beleid
Het accepteren van cookies is niet verplicht om onze website te kunnen bezoeken. We willen u er echter wel graag op wijzen dat het gebruik van het ‘winkelmandje’ en het bestellen van producten alleen mogelijk is indien u cookies accepteert. Wanneer...
Algemene voorwaarden
Leverings- en Betalingsvoorwaarden Mercurius B.V.
Wanneer u van deze website gebruik maakt gaat u akkoord met de onderstaande voorwaarden en het toepassen hiervan op elke overeenkomst met Mercurius B.V. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing...
Klantenservice
Openingstijden klantenservice
Onze klantenservice is bereikbaar tijdens de volgende uren:
Openingstijden klantenservice:
Maandag
08:00 - 17:00
Dinsdag
08:00 - 17:00
Woensdag
08:00 - 17:00
Donderdag
08:00 - ...
Contact
Wilt u contact met Mercurius B.V. opnemen? We zijn u graag van dienst! We zijn ook benieuwd naar uw ervaringen met onze klantenservice.
Onze contact gegevens
Telefoon: 040 2645800
info@mercurius-international.com Mercurius...
info@mercurius-international.com Mercurius...